Del contacto producido a doble escala, el de las redes y el de la cooperación casual, surge la oportunidad, surge el conocimiento y con ello la riqueza urbana. El redescubrimiento de la importancia del serendipity, tanto real del contacto cara a cara como del virtual, está en la base de los nuevos espacios del conocimiento y de la innovación. Las personas que integran la sociedad de la innovación y el conocimiento cumplen con unas características culturales y sociales que son exponenciadas con el contacto y el intercambio.